Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi cần cung cấp giấy tờ gì để xác minh tài khoản?

Chỉ cần ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Thời gian xét duyệt thường dưới 30 phút trong giờ hành chính.

Quên mật khẩu thì làm thế nào?

Nhấn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, sau đó làm theo 3 bước:

1. Nhận mã OTP qua SMS (hết hạn sau 5 phút)
2. Nhập mã OTP vào ô xác nhận
3. Tạo mật khẩu mới tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ và số

Nếu số điện thoại không còn sử dụng, liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh thủ công.

Một người có thể mở bao nhiêu tài khoản?

Mỗi người chỉ được phép có đúng 1 tài khoản. Ví dụ: nếu bạn đã đăng ký bằng email A thì không thể tạo thêm tài khoản bằng email B trên cùng thiết bị hoặc số điện thoại.

Nạp tiền mất bao lâu để vào tài khoản?

Giao dịch qua ngân hàng nội địa và ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–2 phút. AFP88 hỗ trợ hơn 15 phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm Momo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản trực tiếp.

Yêu cầu rút tiền bị treo — tôi nên làm gì?

Trước tiên kiểm tra xem tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính chưa và có điều kiện vòng cược nào đang áp dụng không. Nếu đã đủ điều kiện mà giao dịch vẫn chờ quá 30 phút, gửi mã giao dịch cho bộ phận hỗ trợ qua live chat để được xử lý ưu tiên.

Có phí rút tiền không?

AFP88 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể tính phí chuyển khoản riêng — khác hoàn toàn so với các nhà cung cấp tính phí 1–2% mỗi lần rút.

Làm sao biết tài khoản có bị truy cập trái phép không?

Vào mục "Lịch sử đăng nhập" trong cài đặt tài khoản để xem danh sách thiết bị và địa chỉ IP đã truy cập gần đây. Nếu phát hiện phiên lạ, đổi mật khẩu ngay và bật xác thực 2 lớp (2FA).

AFP88 có hoạt động được trên điện thoại không?

Giao diện AFP88 tương thích với cả iOS 13+ và Android 8.0 trở lên, không cần cài ứng dụng riêng — truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động là đủ.

Tôi muốn tự giới hạn thời gian chơi — có được không?

Được. Vào "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" để đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Tính năng này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.